Fr. 15.02.2019 13:30 - 15:30 Uhr

Wie kann ich erfahren, was der Kunde wirklich braucht oder anstrebt? Wie kann ich herausfinden, was meine Mitarbeiter motiviert oder frustriert? Die richtigen Fragen zu stellen ist ein hervorragendes Werkzeug in unserer Kommunikation. Wir verwenden Fragen ständig, häufig jedoch unbewusst. Sie können den Gesprächspartner zum (Nach-)Denken und zum Reden bringen.

Wenn wir die richtigen Fragen stellen, können wir das Problem oder Bedürfnis schnell im Kern erfassen – und das ist essenziell. In diesem Workshop erhalten Sie Tipps und Tricks, wie Sie die Fragetechnik in der Kommunikation und Gesprächsführung zielorientiert einsetzen können. Praxisnah probieren Sie dabei in Übungen das Erlernte aus.